The Locker Stop

Conditions générales

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Contrat régissent la prestation du service de consigne automatisée de bagages offert par Diego Valdelomar Massó (ci-après, « THE LOCKER STOP ») via le site web www.thelockerstop.com

Données du prestataire :

Titulaire : Diego Valdelomar Massó
NIF : 49326857E
Domicile : Carrer Sepúlveda 123, Rez-de-chaussée 1B, 08015, Barcelone, Espagne
Email : hola@thelockerstop.com
Téléphone : +34 609 975 130

OBJET DU CONTRAT

Le service objet du présent contrat consiste en la location de casiers automatisés pour le stockage temporaire de bagages et d’effets personnels, situés au Carrer Sepúlveda 123, Rez-de-chaussée 1B, 08015, Barcelone.

DESCRIPTION DU SERVICE

Qu’est-ce que The Locker Stop ?

The Locker Stop est une consigne à bagages 100% automatisée qui permet de louer un casier à tout moment de l’année, de manière rapide et simple.

Fonctionnement

Le processus d’utilisation est le suivant :

  1. L’utilisateur effectue une réservation via le site web
  2. Reçoit par email les codes d’accès au local et au casier
  3. Accède au local en utilisant le code fourni
  4. Range ses affaires dans le casier attribué
  5. Peut accéder au casier autant de fois que nécessaire pendant la période contractée

Tailles de casiers disponibles

The Locker Stop propose trois types de consignes :

  • M (30 × 30 × 50 cm / 45 L) : Idéal pour deux sacs à dos, un casque de moto ou des vêtements.
  • L (40 × 60 × 50 cm / 120 L) : Parfait pour 2 valises cabine ou 1 valise cabine + 2 sacs à dos. Option la plus populaire.
  • XL (60 × 90 × 50 cm / 270 L) : Espace suffisant pour une valise géante.

Important : Le prix est facturé par casier, pas par article. Vous pouvez introduire plusieurs valises, sacs à dos ou sacs dans le même casier tant qu’ils rentrent confortablement.

Horaires

Le local est ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par an.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Réservation préalable

Il est recommandé de réserver à l’avance pour assurer la disponibilité d’un casier. Il est également possible d’effectuer la réservation sur place en scannant le code QR disponible sur la porte du local. Le local dispose du WiFi gratuit pour faciliter la gestion des réservations.

Vérification de disponibilité

Lors du démarrage de la réservation, le système affichera la disponibilité en temps réel de la taille de casier souhaitée.

Durée de location

Les casiers se louent à la journée complète, avec un minimum de 1 jour et un maximum de 30 jours consécutifs.

Confirmation de réservation

Une fois la réservation complétée et le paiement effectué, l’utilisateur recevra par email :

  • Confirmation de la réservation
  • Codes d’accès au local
  • Codes d’accès au casier
  • Numéro de casier attribué
  • Instructions d’utilisation

PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT

Prix

Les prix en vigueur sont affichés sur le site web lors de la réservation et incluent toutes les taxes applicables.

Moyens de paiement

Le paiement sera effectué au moment de formaliser la réservation par les moyens suivants :

  • Carte de crédit/débit
  • Autres moyens de paiement électronique disponibles sur la plateforme

Le débit sera effectué au moment de la confirmation de la réservation.

Facturation

Si vous avez besoin d’une facture, vous devrez la demander au moment de faire la réservation en fournissant vos données fiscales complètes.

MODIFICATION ET ANNULATION DES RÉSERVATIONS

Modifications

L’utilisateur pourra modifier sa réservation (dates, taille de casier, etc.) à condition que la modification soit effectuée au moins 24 heures avant le début du service réservé et qu’il y ait disponibilité.

Annulations

L’utilisateur pourra annuler sa réservation à condition que l’annulation soit effectuée au moins 24 heures avant le début du service réservé. Dans ce cas, 100% du montant payé sera remboursé.

Les annulations effectuées avec moins de 24 heures de préavis ne donneront pas droit à un remboursement.

Procédure

Pour modifier ou annuler une réservation, l’utilisateur devra contacter THE LOCKER STOP par :

OBJETS AUTORISÉS ET INTERDITS

Objets autorisés

Dans votre casier, vous pouvez ranger tout ce qui rentre à l’intérieur, tant que cela ne figure pas sur la liste des objets interdits.

Objets interdits

Il est interdit d’introduire :

  • Objets illégaux ou dont la possession nécessite une licence sans autorisation (armes, munitions, drogues, matériel volé, contenu dégradant, etc.)
  • Substances dangereuses ou contaminantes (inflammables, chimiques, toxiques)
  • Animaux ou autres êtres vivants
  • Nourriture, sauf aliments emballés sans risque de déversement, taches ou odeurs

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est le seul responsable du contenu de son casier et déclare qu’il n’introduira aucun des objets interdits. THE LOCKER STOP se réserve le droit d’inspecter le contenu des casiers en cas de soupçon fondé de non-respect de ces conditions ou sur demande des autorités compétentes.

SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

Mesures de sécurité

THE LOCKER STOP dispose de :

  • Système de vidéosurveillance connecté à un Centre de Surveillance
  • Connexion avec la Police 24 heures sur 24
  • Systèmes d’alarme et de détection d’intrusion
  • Contrôle d’accès par codes personnalisés

Assurance

Dans le cas improbable d’un incident à l’intérieur du local, THE LOCKER STOP dispose d’une assurance avec AXA Seguros qui couvre jusqu’à 400€ par valise.

Conditions de couverture :

  • Dépôt de plainte à la police
  • Justification de la valeur des objets affectés

Exclusions de la couverture :

L’assurance ne couvre PAS :

  • L’argent liquide
  • Bijoux et objets de valeur
  • Appareils électroniques
  • Documents importants
  • Supports de stockage avec données ou images (USB, disques durs, cartes mémoire, etc.)

Limitation de responsabilité

Compte tenu des caractéristiques du service et des mesures de sécurité mises en œuvre, THE LOCKER STOP répond des dommages et préjudices causés aux objets rangés dans les casiers jusqu’à une limite maximale de 400€ par casier, à condition que :

  • Le dommage soit imputable à THE LOCKER STOP
  • Une plainte à la police soit déposée dans les 24 heures suivant la découverte de l’incident
  • La valeur des objets affectés soit justifiée par facture, ticket d’achat ou similaire

Recommandations :

  • Ne rangez pas d’objets dont la valeur dépasse 400€
  • Prenez des précautions extrêmes avec les documents personnels importants
  • Ne stockez pas les objets exclus de la couverture d’assurance
  • Les documents personnels et objets de valeur sont stockés à vos propres risques et responsabilité

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations véridiques et complètes dans le processus de réservation
  • Ne pas introduire d’objets interdits dans le casier
  • Faire un usage approprié des installations
  • Respecter les règles de fonctionnement du local
  • Fermer correctement le casier après chaque utilisation
  • Retirer ses affaires avant la fin de la période contractée
  • Ne pas céder ou transférer sa réservation à des tiers sans autorisation

FIN DU SERVICE ET OBJETS ABANDONNÉS

Fin de la période contractée

L’utilisateur devra retirer ses affaires avant la fin de la période contractée. Une fois la période de location écoulée, THE LOCKER STOP pourra procéder à l’ouverture du casier et au retrait des objets.

Objets abandonnés

Si 7 jours se sont écoulés depuis la fin de la période contractée et que l’utilisateur n’a pas retiré ses affaires ni contacté THE LOCKER STOP, ils seront considérés comme abandonnés et THE LOCKER STOP pourra en disposer conformément à la législation en vigueur.

En cas d’objets abandonnés, THE LOCKER STOP tentera de contacter l’utilisateur via les données fournies lors de la réservation. Les frais de stockage supplémentaires et de gestion seront à la charge de l’utilisateur.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies par l’utilisateur seront traitées conformément à ce qui est établi dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur www.thelockerstop.com

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers, le droit de rétractation ne sera pas applicable à :

  • La prestation de services liés à des activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifiques.

Par conséquent, une fois la réservation confirmée et dans le cas où le service doit être fourni à une date déterminée, le droit de rétractation ne sera pas applicable. Néanmoins, l’utilisateur pourra annuler sa réservation conformément à la section 6 de ces Conditions Générales.

RÉCLAMATIONS

Service client

Pour toute question, incident ou réclamation liée au service, l’utilisateur peut contacter notre service client :

  • Email : hola@thelockerstop.com
  • Téléphone/WhatsApp : +34 609 975 130
  • Adresse postale : Carrer Sepúlveda 123, Rez-de-chaussée 1B, 08015, Barcelone, Espagne

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Formulaires de réclamation

Conformément à la réglementation de consommation, THE LOCKER STOP met à disposition des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation qui peuvent être demandés à :

  • Email : hola@thelockerstop.com
  • En personne dans les installations (demande préalable par les moyens ci-dessus)

Résolution alternative des litiges

Conformément au Règlement (UE) 524/2013, la Commission Européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sans préjudice de ce qui précède, l’utilisateur peut également présenter sa réclamation auprès des Conseils d’Arbitrage de Consommation ou d’autres organismes de résolution alternative des conflits compétents.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions Générales sont régies par la législation espagnole.

Pour la résolution de toute controverse découlant de l’interprétation ou de l’exécution de ces Conditions Générales, les parties se soumettent expressément aux Tribunaux de Barcelone (Espagne), avec renonciation expresse à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Néanmoins, si l’utilisateur a la qualité de consommateur conformément à la réglementation en vigueur, les Tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.

MODIFICATION DES CONDITIONS

THE LOCKER STOP se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur le site web en indiquant la date de la dernière mise à jour.

Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la formalisation de chaque réservation.

NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause de ces Conditions Générales était déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n’affectera pas la validité des autres clauses, qui maintiendront leur pleine vigueur et leurs effets.

CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : hola@thelockerstop.com
  • Téléphone/WhatsApp : +34 609 975 130
  • Adresse postale : Carrer Sepúlveda 123, Rez-de-chaussée 1B, 08015, Barcelone, Espagne

ACCEPTATION DES CONDITIONS

La réalisation d’une réservation via le site web www.thelockerstop.com implique l’acceptation expresse de ces Conditions Générales de Contrat, ainsi que de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies.

Dernière mise à jour : Novembre 2025