INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación del servicio de consigna automatizada de equipajes ofrecido por Diego Valdelomar Massó (en adelante, «THE LOCKER STOP») a través del sitio web www.thelockerstop.com
Datos del prestador:
Titular: Diego Valdelomar Massó
NIF: 49326857E
Domicilio: Carrer Sepúlveda 123, Planta Baja 1B, 08015, Barcelona, España
Correo electrónico: hola@thelockerstop.com
Teléfono: +34 609 975 130
OBJETO DEL CONTRATO
El servicio objeto del presente contrato consiste en el alquiler de taquillas automatizadas para el almacenamiento temporal de equipaje y pertenencias personales, ubicadas en Carrer Sepúlveda 123, Planta Baja 1B, 08015, Barcelona.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
¿Qué es The Locker Stop?
The Locker Stop es una consigna de equipajes 100% automatizada que permite alquilar una taquilla en cualquier momento del año, de forma rápida y sencilla.
Funcionamiento
El proceso de uso es el siguiente:
- El usuario realiza una reserva a través del sitio web
- Recibe por correo electrónico los códigos de acceso al local y a la taquilla
- Accede al local utilizando el código proporcionado
- Guarda sus pertenencias en la taquilla asignada
- Puede acceder a la taquilla tantas veces como necesite durante el periodo contratado
Tamaños de taquillas disponibles
The Locker Stop ofrece tres tipos de consignas:
- M (30 × 30 × 50 cm / 45 L): Ideal para dos mochilas, un casco de moto o prendas de ropa.
- L (40 × 60 × 50 cm / 120 L): Perfecto para 2 maletas de mano o 1 maleta de mano + 2 mochilas. Opción más popular.
- XL (60 × 90 × 50 cm / 270 L): Espacio suficiente para una maleta gigante.
Importante: El precio se cobra por taquilla, no por bulto. Puede introducir varias maletas, mochilas o bolsas dentro de la misma taquilla mientras quepan cómodamente.
Horario
El local está abierto 24 horas al día, 365 días al año.
PROCESO DE RESERVA
Reserva previa
Se recomienda reservar con antelación para asegurar la disponibilidad de taquilla. También es posible realizar la reserva in situ escaneando el código QR disponible en la puerta del local. El local cuenta con WiFi gratuito para facilitar la gestión de reservas.
Comprobación de disponibilidad
Al iniciar la reserva, el sistema mostrará la disponibilidad en tiempo real del tamaño de taquilla deseado.
Duración del alquiler
Las taquillas se alquilan por días completos, con un mínimo de 1 día y un máximo de 30 días consecutivos.
Confirmación de reserva
Una vez completada la reserva y efectuado el pago, el usuario recibirá por correo electrónico:
- Confirmación de la reserva
- Códigos de acceso al local
- Códigos de acceso a la taquilla
- Número de taquilla asignada
- Instrucciones de uso
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Precios
Los precios vigentes se muestran en el sitio web al realizar la reserva e incluyen todos los impuestos aplicables.
Formas de pago
El pago se realizará en el momento de formalizar la reserva a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito/débito
- Otros medios de pago electrónico disponibles en la plataforma
El cargo se realizará en el momento de la confirmación de la reserva.
Facturación
Si necesita factura, deberá solicitarla en el momento de realizar la reserva proporcionando sus datos fiscales completos.
MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS
Modificaciones
El usuario podrá modificar su reserva (fechas, tamaño de taquilla, etc.) siempre que la modificación se realice con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio reservado y exista disponibilidad.
Cancelaciones
El usuario podrá cancelar su reserva siempre que la cancelación se realice con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio reservado. En este caso, se reembolsará el 100% del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a reembolso.
Procedimiento
Para modificar o cancelar una reserva, el usuario deberá contactar con THE LOCKER STOP a través de:
- Correo electrónico: hola@thelockerstop.com
- Teléfono/WhatsApp: +34 609 975 130
OBJETOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS
Objetos permitidos
En su taquilla puede guardar todo lo que quepa dentro, siempre que no esté en la lista de objetos prohibidos.
Objetos prohibidos
No se permite introducir:
- Objetos ilegales o cuya tenencia requiera licencia sin autorización (armas, munición, drogas, material robado, contenido denigrante, etc.)
- Sustancias peligrosas o contaminantes (inflamables, químicas, tóxicas)
- Animales u otros seres vivos
- Comida, excepto alimentos envasados y sin riesgo de derrame, manchas u olores
Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable del contenido de su taquilla y declara que no introducirá ninguno de los objetos prohibidos. THE LOCKER STOP se reserva el derecho a inspeccionar el contenido de las taquillas en caso de sospecha fundada de incumplimiento de estas condiciones o por requerimiento de las autoridades competentes.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
Medidas de seguridad
THE LOCKER STOP cuenta con:
- Sistema de videovigilancia conectado a Central de Vigilancia
- Conexión con la Policía las 24 horas del día
- Sistemas de alarma y detección de intrusos
- Control de acceso mediante códigos personalizados
Seguro
En el improbable caso de un incidente dentro del local, THE LOCKER STOP cuenta con un seguro con AXA Seguros que cubre hasta 400€ por maleta.
Requisitos para la cobertura:
- Presentación de denuncia policial
- Acreditación del valor de los objetos afectados
Exclusiones de la cobertura:
El seguro NO cubre:
- Dinero en efectivo
- Joyas y objetos de valor
- Dispositivos electrónicos
- Documentos importantes
- Medios de almacenamiento con datos o imágenes (USB, discos duros, tarjetas de memoria, etc.)
Limitación de responsabilidad
Teniendo en cuenta las características del servicio y las medidas de seguridad implementadas, THE LOCKER STOP responde de los daños y perjuicios causados a los objetos guardados en las taquillas hasta el límite máximo de 400€ por taquilla, siempre que:
- El daño sea imputable a THE LOCKER STOP
- Se presente denuncia policial en el plazo de 24 horas desde el descubrimiento del incidente
- Se acredite el valor de los objetos afectados mediante factura, ticket de compra o similar
Recomendaciones:
- No guarde objetos cuyo valor supere los 400€
- Extreme las precauciones con documentos personales importantes
- No almacene los objetos excluidos de la cobertura del seguro
- Los documentos personales y objetos de valor se almacenan bajo su propio riesgo y responsabilidad
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa en el proceso de reserva
- No introducir objetos prohibidos en la taquilla
- Hacer un uso adecuado de las instalaciones
- Respetar las normas de funcionamiento del local
- Cerrar correctamente la taquilla tras cada uso
- Retirar sus pertenencias antes de la finalización del periodo contratado
- No ceder o transferir su reserva a terceros sin autorización
FINALIZACIÓN DEL SERVICIO Y ABANDONO DE OBJETOS
Finalización del periodo contratado
El usuario deberá retirar sus pertenencias antes de la finalización del periodo contratado. Transcurrido el periodo de alquiler, THE LOCKER STOP podrá proceder a la apertura de la taquilla y retirada de los objetos.
Objetos abandonados
Si transcurridos 7 días desde la finalización del periodo contratado el usuario no hubiera retirado sus pertenencias ni hubiera contactado con THE LOCKER STOP, se considerarán abandonadas y THE LOCKER STOP podrá disponer de ellas conforme a la legislación vigente.
En caso de objetos abandonados, THE LOCKER STOP intentará contactar con el usuario a través de los datos facilitados en la reserva. Los gastos de almacenamiento adicional y gestión serán por cuenta del usuario.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en www.thelockerstop.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- La prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos.
Por tanto, una vez confirmada la reserva y en el caso de que el servicio deba prestarse en una fecha determinada, no será aplicable el derecho de desistimiento. No obstante, el usuario podrá cancelar su reserva conforme a lo establecido en el apartado 6 de estas Condiciones Generales.
RECLAMACIONES
Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: hola@thelockerstop.com
- Teléfono/WhatsApp: +34 609 975 130
- Dirección postal: Carrer Sepúlveda 123, Planta Baja 1B, 08015, Barcelona, España
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Hojas de reclamaciones
De acuerdo con la normativa de consumo, THE LOCKER STOP pone a disposición de los usuarios hojas oficiales de reclamación que pueden ser solicitadas en:
- Correo electrónico: hola@thelockerstop.com
- Presencialmente en las instalaciones (previa solicitud por los medios anteriores)
Resolución alternativa de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario también puede presentar su reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo u otros organismos de resolución alternativa de conflictos competentes.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
THE LOCKER STOP se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. En caso de modificación, se publicará la nueva versión en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalización de cada reserva.
NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efectos.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones Generales, puede contactar con nosotros en:
- Correo electrónico: hola@thelockerstop.com
- Teléfono/WhatsApp: +34 609 975 130
- Dirección postal: Carrer Sepúlveda 123, Planta Baja 1B, 08015, Barcelona, España
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una reserva a través del sitio web www.thelockerstop.com implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Última actualización: Noviembre 2025